حكومة دبي

عن المترو

يعد مترو دبي أحدث أنظمة السكك الحديدية بخطيه الأحمر والأخضر، تحفة فنية تتزين بها إمارة دبي، ويوفر لك باقة من الخدمات المميزة بلمسة من الرفاهية، مثل متاجر التجزئة و خدمة الانترنت المجاني، وأجهزة الصراف الآلي، كما يوفر سهولة الوصول لذوي الإعاقة، مربوطاً بشبكة واسعة من الحافلات العامة و الترام، إلى جانب العديد من المزايا التي تجعل من المترو خيارك الأمثل.

بنية القطار

إليك كل المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها قبل ركوب مترو دبي. المقصورات الخاصة، الإنترنت اللاسلكي، اعتبارات السلامة، التسهيلات للركاب ذوي الإعاقة، الحقائب، بالإضافة إلى مجموعة مفيدة من القواعد وآداب المترو لكي يتسنى لك الاستمتاع برحلتك بشكل أفضل

train-structure-01

مقصورة ذهبية

مقصورات خاصة لحاملي البطاقة الذهبية فقط الذين يملكون مقاعد جلد واسعة بإطلالات بانورامية.

train-structure-02

النساء والأطفال

يوجد على جميع قطارات ، والتي تعمل على الخطوط الحمراء والخضراء، مقصورات مخصصة للنساء والأطفال فقط

المرافق والمنشأت

هذه كل المعلومات التي تحتاجها أثناء تواجدك على متن المترو ، عربات فردية ؛ خدمة الواي فاي. السلامة؛ وسهولة الاستخدام لذوي الإعاقة، والأمتعة و القواعد والآداب للاستمتاع بالرحلة بشكل أكبر

خدمة واي فاي خلال تنقلك

خدمة واي فاي خلال تنقلك

  • تغطية كاملة لاتصالات الهاتف المتحرك
  • ودخول إلى الإنترنت اللاسلكي في أنحاء شبكة المتر
أكثر من 3000 كاميرا مراقبة

أكثر من 3000 كاميرا مراقبة

أكثر من 3000 كاميرا مراقبة في القطارات والمحطات للحفاظ على الأمن على مدار الساعة

وحدة شرطة خاصة للمترو

وحدة شرطة خاصة للمترو

وحدة شرطة خاصة لمراقة الأمن والسلامة

صندوق اتصال للطورائ

صندوق اتصال للطورائ

في كل القطارات والمحطات صندوق اتصال للطوارئ

نظام اتصال لاسلكي

نظام اتصال لاسلكي

نظام اتصال لاسلكي يدمج المترو مع وحدات الطوارئ

سهولة الوصول

يراعي مترو دبي إحتياجات وراحة جميع الركاب، تجد أدناه الخدمات المتوفرة لسهولة الوصول للجميع مستخدمي المترو.

مسارات إرشادية بارزة على الأرضية

مسارات إرشادية بارزة على الأرضية

مسارات إرشادية بارزة على الأرضيات لتوجيه ذوي الإعاقة البصرية

إشارات تحذير مسموعة ومرئية

إشارات تحذير مسموعة ومرئية

إشارات تحذير مسموعة ومرئية واضحة عند فتح وإغلاق الأبواب المؤدية إلى القطارات

الكراسي المتحركة

الكراسي المتحركة

أماكن خاصة لمستخدمي كراسي العجلات على جميع القطارات

المصاعد

المصاعد

مصاعد تصل إلى جميع مستويات المحطة

معلومات إرشادية

معلومات إرشادية

معلومات إرشادية وافية تعرض على الشاشات الموزعة

قواعد ومعايير السلوك

  • الرجاء عدم التدافع

  • الرجاء احترام المسافة الشخصية

  • الرجاء التحرك عبر المنصة

  • الرجاء اتاحة الطريق للغير

  • الرجاء الانتقال الى العربة

  • الرجاء السماح للركاب بالخروج من المترو قبل دخولك

metro

2مسموح حقيبتان لكل راكب

suitecase-large

حقيبة واحدة كبيرة

الأحجام لا يجب أن تتجاوز
81cm x 58cm x 30cm

suitecase-small

حقيبة يد صغيرة واحدة

الأحجام لا يجب أن تتجاوز
55cm x 38cm x 20cm

يجب أن تحفظ جميع الأمتعة في المناطق المخصصة والتي يمكن العثور عليها في كل مقصورة

  • التسبّب بإزعاج أو إضطرابات بأية طريقةٍ كانت لمستخدمي وسائل ومرافق وخدمات النقل العام.
  • الدخول أو الجلوس في مناطق مخصصة لفئاتٍ معيّنة.
  • الأكل والشرب في مناطق لا يُسمح فيها بذلك.
  • الدخول إلى مناطق محظورة داخل وسائل ومرافق وخدمات النقل العام خلافاً  لعلامات ولافتات التحذير.
  • الوقوف أو الجلوس في مناطق غير مخصصة للركاب داخل وسائل ومرافق وخدمات النقل العام.
  • وضع الارجل على المقاعد.
  • إدخال الحيوانات إلى وسائل ومرافق وخدمات النقل العام، ما عدا الكلاب المرافقة لذوي الإعاقة.
  • سوء استخدام المصاعد والسلالم المتحركة.
  • ركوب مرافق وخدمات النقل العام بواسطة القفز أو التسلّق.
  • فتح الأبواب أو محاولة الدخول أو الخروج من وسائل النقل العام خلال سيرها بين المحطات وأمكنة التوقّف.
  • حمل أو استخدام مواد أو معدات من شأنها التسبب بإزعاج مستخدمي وسائل ومرافق وخدمات النقل العام أو قد تشكّل خطراً على سلامة الركّاب.
  • إيقاف السيارات في مناطق مخصصة لمستخدمي المترو لفترة تتخطّى الفترة المسموح بها. 100 درهم يومياً وتصل حتى 1000 درهم
  • استخدام وسائل ومرافق النقل العام والخدمات، أو الدخول / الخروج  من المناطق الخاضعة لدفع التعرفة، دون دفع التعرفة المطبقة.
  • عدم إبراز البطاقة الموحّدة عند الطلب.
  • استخدام بطاقة مخصصة لغير المستخدم.
  • استخدام بطاقة منتهية الصلاحية.
  • استخدام بطاقة غير صالحة.
  • بيع البطاقات الموحّدة دون الحصول على إذنٍ مسبق من الوجهة المختصة.
  • بيع أو ترويج السلع والبضائع بأية وسيلةٍ كانت داخل وسائل ومرافق النقل العام.
  • عدم الالتزام بتعليمات المفتّشين أو الأشخاص المكلّفين رسمياً من قبل السلطات المختصة أو عرقلة أداء واجباتهم.
  • استخدام وسائل ومرافق وخدمات النقل العام خلافاً لتعليمات السلطات المذكورة على اللوحات الإعلانية.
  • البصق، إلقاء القمامة، أو أي عملٍ من شأنه إلحاق الضرر بنظافة وسائل ومرافق وخدمات النقل العام. 
  • التدخين داخل وسائل ومرافق وخدمات النقل العام.
  • التسبب بأي تشويش أو إعاقة لسائق وسائل وخدمات النقل العام خلال القيام بعمله.
  • النوم في المنصات التي ينتظر فيها الركّاب أو في أماكن يُمنع فيها النوم.
  • استخدام بطاقة مزوّرة.
  • حمل المشروبات الروحية داخل وسائل ومرافق وخدمات النقل العام.
  • حمل مواد خطرة، بما في ذلك الأسلحة والأدوات الحادة أو المواد القابلة للاشتعال إلى وسائل ومرافق وخدمات النقل العام.
  • التسبّب بأضرار، تخريب أو تدمير المعدات أو المقاعد في وسائل ومرافق وخدمات النقل العام.
  • استخدام أية أداة خاصة بالسلامة والأمان، ومنها استخدام مخارج الطوارئ عند عدم الحاجة إليها.
  • إساءة استخدام زر الطوارئ

مشاريع المترو

المسار الى 2020، رحلة الى المستقبل

إنها بداية رحلة جديدة، فريدة بكل تفاصيلها، تنقلنا على متن المترو بخطه الجديدعبر مسار 2020 الذي يضيف بعداً مستقبلياً للحياة في دبي، ويعزز مكانة المدينة كوجهة عالمية

تحفة معمارية ترقى إلى الحدث المرتقب عالمياً، تمد جسور التواصل بفضل 7 محطات تمتد من محطة نخيل هاربر آند تاور إلى محطة إكسبو 2020 دبي.

وتربط الناس بأماكنهم المفضلة ومنازلهم ومقارِّ أعمالهم، وبكل ما تضمه أرجاء مدينة دبي من معالم جمالية وحضارية.

عرض جميع المشاريع